抖音卖家处理中差评的事情,心得体会交流(二)
抖音卖家处理中差评的事情,心得体会交流(二)
Dok857
中差评会从哪些方面影响你的店铺和销量? 抖音中差评处理 抖音催好评
今天和各位铁汁探讨一下,一个中差评会如何影响你的店铺和销量。
首先,是拉低店铺的动态评分及好评率,这一点很好理解,就不详细介绍了;
其次,各别差评会引起破窗效应,即如果有人给出了差评,会导致另外本来不会给差评的买家也给出差评,破窗效应是著名的心理学效应之一,建议不知道是什么意思的铁汁门百度一下;
第三,产品的转化率,一个戳中其他买家关心的点的差评会极大的降低产品的转化率。评价存在的意义就是供潜在买家参考,如果买家担心的问题在评价中被别人指出,势必会劝退下单;
第四,流量。差评对流量的负面影响是多方面的,1)差评会拉低店铺/产品的整体权重;2)差评导致转化率下降,使得流量降低。
话术不会,也不想多开客服工资????
去找外包啊,一专业二按条收费,和3000元找个不成熟的客服划算太多了!!
方法教你了,但规则一直在变,话术特重要,所以广告一条找我:
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3.不成功无费用。