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抖音小店中差评太多怎么处理?客服外包怎么找

高鹏电商7个月前 (03-30)

抖音小店中差评太多怎么处理?客服外包怎么找

修改商品描述很多买家给低分,主要是心理预期太高,比如这个商品号称可以马上就可以看到效果。


这种明显的夸大宣传、美化商品的话语,很容易会造成较高的心理预期,如果收到后没有效果,买家马上就会打低分,所以在描述商品的时候,尽量实事求是,可以尝试在详情里面说明,不是所有人都能达到这种效果。好评优化现在电商平台不允许直接引导买家好评,但是可以用下次购物送礼物、打折、老客户优惠的活动,让买家多晒图,多反馈。


服务其实大多数买家对商品确实有意见,但是只要提高服务态度,80%以上都可以解决,所以应该提高客服的态度,短期内的效果还是很明显的。以上是抖音小店dsr评分怎么快速提高的相关内容。随着抖音的热度越来越高,很多个人和商家都开始在抖音开店卖货,抖音自身有一套严格的管理制度,尤其是对抖音小店的店铺,如果评分太低的话会直接清退。那么抖音小店DSR评分是什么意思?这里来简单介绍一下。抖音小店DSR评分是什么意思?


DSR就是动态评分系统,是淘宝对于店铺的一个考核指标,并不是一个简单的分数,而是各个指标的综合平均值,能反映用户的购物体验,所以非常的重要。DSR评分由三项组成,分别是商品描述分数、卖家的服务态度、物流速度等。商品描述分数:很多顾客,在抖音小店下单,收到后发现货不对板、质量低下、与描述不符,可能会在这一项打低分。服务态度:不管是售前、售后,都需要保持良好的态度,否则顾客也会给予低分。物流速度:抖音小店可以设置发货时间区间,一般是2~15天,如果在承诺时间内没有及时发货,抖音会有相关的处罚,发货时间越快,这一项的分数就会越高。


计算依据:DSR评分是考核一定周期内的数据,取这三项的算术平均值。

1、DSR评分高为5分,低为1分。

2、店铺DSR分数低于4.5分则不能进入精选联盟。

3、DSR评分低于4分,抖音有可能会选择与店铺终止合作。


以上是抖音小店DSR评分是什么意思的相关内容。抖音小店是抖音的一个卖货渠道,和商品橱窗不同,但又和淘宝店铺性质相同。抖音小店可选择个人或企业入驻,添加商品等信息均可在后台单独操作,开通后店铺链接可以同步在头条、抖音、火山个人主页展示店铺页面,实现光。



话术不会,也不想多开客服工资????

去找外包啊,一专业二按条收费,和3000元找个不成熟的客服划算太多了!!

方法教你了,但规则一直在变,话术特重要,所以广告一条找我:
1.DSR动态评分提升(抖音 某手 某宝 某猫 某东 某多多)全纯人工电话沟通,维护店铺信誉 形象。

2.中差评修改专业的客服人员,进行与买家的友好沟通解释,让买家理解我们并给一定的补偿达到主动自愿删除/修改中差评!修改率85以上。

3.不成功无费用。

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