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抖音小店出现的中差评怎么去修改呢?

sxm6个月前 (03-30)

抖音小店出现的中差评怎么去修改呢?

抖音小店出现的中差评应该用心跟客户沟通,很多抖音商家在跟顾客沟通时,都强调一点,就是评价,千万不要一联系过去就让顾客修改评价,这个顾客会很反感的,一定要弄清楚原因,然后解决了问题的所在,顾客才会帮你修改评价的。

顾客给你差评一般都是因为以下两点原因

1、 产品质量问题。

很多店家发货量大了,导致产品没有检查好就发货了,因为这个问题顾客给差评的,首先要给顾客道歉,然后询问顾客意见,是退货还有换货的,运费方面我们来出,如果顾客同意这种解决方法的,接着就请顾客帮忙修改评价。

2、 就觉得不好。

顾客就给中评的,一般都是产品可以接受,但是不是很满意的,首先抖音客服要知道顾客对产品有什么不满意的,知道原因后,可以给顾客一些优惠,比如下次购买送小礼品,或者好评返现等,一般的顾客都愿意帮你修改的。


话术不会,也不想多开客服工资????

去找外包啊,一专业二按条收费,和3000元找个不成熟的客服划算太多了!!

方法教你了,但规则一直在变,话术特重要,所以广告一条找我:
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3.不成功无费用。

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